دعم العملاء
نحن هنا من أجلك دائمًا!
يسعدنا الرد على جميع استفساراتك وتقديم أفضل دعم ممكن.
ولتسهيل تجربتك، ننصحك أولاً بمراجعة النقاط أدناه، فقد تجد فيها إجابة سريعة لاستفسارك.
وإذا لم تجد ما تبحث عنه أو كنت بحاجة إلى مساعدة إضافية، لا تتردد في التواصل مع فريقنا الودود والمستعد دائمًا لمساعدتك.
الأسئلة الشائعة:
🔍 كيف يمكنني تتبّع طلبي؟
في حال تقديم الطلب من داخل الأردن سيتم التواصل معكم خلال يومين على الأكثر من تاريخ استلام الطلب وترتيب الاستلام.
أما في حال طلبك كان من خارج الأردن فسيتم شحن الطلب، وسيصلك رقم التتبع من خلال قنوات التواصل المعتمدة في طلبك.
📞 كيف يمكنني التواصل مع المتجر؟
نحن متواجدون دائمًا! يمكنك مراسلتنا عبر وسائل التواصل المتوفرة في المتجر، وسنرد عليك في اقرب وقت ممكن.
🚚 ما هي خيارات التوصيل المتاحة؟
نعمل باستمرار على توسيع نطاق التوصيل لتغطية أكبر عدد من المناطق.
التوصيل الى جميع أنحاء المملكة الأردنية الهاشمية وبكل احترافية وسهولة.
أما خارج الأردن، فيتم الشحن من خلال البريد الأردني، مع إرسال رقم التتبع لك.
🌍 هل تقدمون خدمة التوصيل الدولي؟
التوصيل الدولي متوفر الى معظم دول العالم، ويتم احتساب رسوم الشحن بناء على وزن المنتجات المختارة والدولة التي ترغب بوصول منتجاتنا اليها.
↩️ كيف يمكنني إرجاع المنتج؟
يمكنك التواصل معنا من خلال وسائل الاتصال المتاحة، ويتم إعادة المنتج وخصم أي مصاريف ترتبت على إعادة المنتج .
في حال استلام منتج مخالف لما تم طلبه أو يختلف عن الصور المعروضة على متجر "بقجتي"، أو إذا ثبت أن المنتج غير أصلي خلال 48 ساعة من الاستلام، يُرجى التواصل معنا فورًا. وسيتم دراسة ملاحظتك والتواصل معكم لمعالجة الخلل.